HELP / 1391网官方服务说明

帮助中心

先按问题类型找到入口,再完成对应的设置或处理。

91网帮助中心与服务指引

帮助中心按APP使用、账户、影像动态、私信、隐私与安全等常见问题整理说明。用户遇到问题时,可以先判断属于哪一类,再查看对应页面,避免在多个入口之间反复寻找。若问题与具体账户状态有关,可通过平台内帮助与反馈入口联系服务支持。

账号类问题通常涉及登录、密码、验证码、资料修改和异常状态。处理时应确保账户由本人操作,不把短信验证码、登录密码或设备验证信息提供给陌生人。任何声称可以代处理账户并要求提供验证码或支付信息的请求,都应谨慎对待。

内容类问题包括动态发布、标签、评论、举报与创作者内容。发布前应确认素材权利和隐私边界,避免公开证件、联系方式、精确住址与他人私人信息。遇到疑似侵权、骚扰或违规内容,可通过举报入口说明具体情况。

私信与隐私问题重点是控制互动边界和资料可见范围。对不想继续的交流可以停止回应并屏蔽;身份证件、银行卡资料、支付信息、工作单位和家庭住址等敏感内容不应向陌生人提供。出现异常支付请求时,不要因催促而继续操作。

涉及社交、匹配或私信的相关功能仅面向达到所在地法定年龄并符合平台规则的用户。使用任何服务都应遵守所在地法律法规和社区规范,保持理性沟通并合理安排使用时间。若常见说明无法解决问题,可继续查看服务中心、常见问题和联系我们页面。

SERVICE POINTS

服务要点

围绕当前主题整理使用方式、信息边界和需要特别留意的安全事项。

01

APP与账户问题分类

围绕当前服务提供清晰说明,并结合实际使用场景给出必要的账户、隐私和互动提醒。

02

动态、私信和隐私帮助

围绕当前服务提供清晰说明,并结合实际使用场景给出必要的账户、隐私和互动提醒。

03

举报、安全与服务支持

围绕当前服务提供清晰说明,并结合实际使用场景给出必要的账户、隐私和互动提醒。

APP GUIDE

移动端使用建议

在91网APP中遇到问题时,可先按账号、动态、消息、隐私或安全类型查找帮助;需要提交反馈时,只提供解决问题所需且可公开的必要信息。

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USER VOICE

体验反馈

使用体验

我遇到问题会先按分类查,帮助中心把账号、消息和隐私分开后比较容易定位,不需要一上来就到处找联系方式。

FAQ

常见说明

如仍有疑问,可继续前往帮助中心或服务中心查看相关说明。

可先查看账户指南与账号安全;涉及验证码、密码和异常登录时,务必由本人操作,不向陌生人提供验证信息。
可通过平台内帮助与反馈入口联系服务支持,也可继续查看服务中心和联系我们页面中的处理说明。

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